icd – Traduction – Dictionnaire Keybot

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Another important aspect of Avaya's "ICD" solution is that it is used for dynamic camp-on and enables the user to wait or leave his name and address to be called back or call back later.
Un autre aspect important de cette solution « ICD » d’Avaya est qu'il permet une mise en attente dynamique et permet à l'utilisateur soit de patienter, soit de laisser ses coordonnées afin d'être rappelé, ou encore de rappeler plus tard.
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Apart from the comfort and functions provided by IP telephony, Avaya's "ICD" solution provides a personal yet professional reception for your corporate users. They are then directed those competent to best solve their problems.
Au-delà du confort et des fonctionnalités procurées par l’IP Telephony, la solution « ICD » d’Avaya permet de proposer un accueil personnalisé et professionnel aux utilisateurs de votre entreprise. Les utilisateurs sont ensuite aiguillés vers les personnes compétentes pouvant au mieux résoudre leurs problèmes.
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Comfort of calling and dealing with users are integral parts of any Service Desk activity. SYSTEMAT's ASSIST-Line service uses Avaya's ICD (Integrated Call Distribution) solution. It is based on an Avaya modular IP telephony solution implemented by ASSIST-Line and in the dispatching centre.
Le confort d’appel et la prise en charge des utilisateurs sont parties intégrantes d’une activité de Service Desk. L’ASSIST-Line de SYSTEMAT est équipée de la solution ICD (Integrated Call Distribution) d’Avaya. Celle-ci se base sur une solution de téléphonie IP modulaire Avaya implémentée à l’ASSIST-Line et au dispatching.