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Hon. Jean Augustine, PC, CM, Fairness Commissioner: “We think that there are systemic things that built into the way people have been doing business, as it were. And what we’re asking for, as the legislation calls on us to do, we’re asking that there be transparency, there be openness. And an individual approaching a regulatory body should have certain expectations, because they know before hand what is expected of them, what documents they need to have, what appeal processes there are in the body, what the cost would be.”
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L’honorable Jean Augustine, C.P., C.M., commissaire à l’équité : « Nous pensons qu’il existe des aspects systémiques qui sont pour ainsi dire ancrés dans les méthodes professionnelles des gens. Et ce que nous demandons, comme la loi nous invite à le faire, c’est qu’il y ait de la transparence, de l’ouverture. Une personne qui se rapproche d’un organisme de réglementation doit savoir à quoi s’attendre : les documents qu’elle doit avoir, les processus d’appel en vigueur au sein de l’organisme, le montant des frais. »
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