|
|
Il ressort de nos discussions avec les agents de paiement un certain nombre de préoccupations que nous avons concernant la façon dont les retenues de garantie sont traitées dans le système. Le système financier de l’Agence indique que ces retenues ont été payées aux clients, alors qu’en fait elles sont simplement déplacées dans un compte d’attente. Comme les montants sont signalés comme ayant été déboursés, il n’est pas évident pour les agents d’affaires de savoir que des fonds retenus se trouvent dans un compte d’attente pendant qu’ils discutent de projets avec les clients. Toutes les régions ont choisi d’inclure une option de report de paiement dans le mode de versement des paiements afin de pouvoir appliquer des retenues de garanties. Selon nous, QAccess, outil dont se servent les agents d’affaires pour gérer les projets, devrait fournir de l’information claire à cet égard.
|