|
|
Nous utilisons des web-applications ainsi que des logiciels GRC connecté au serveur afin de permettre le fonctionnement de plusieurs sites et la surveillance directe des résultats indépendamment de l'emplacement.
|
|
|
We use high quality VOIP based technology with the arguably one of the best voice quality on the market to most of the world destinations. For our outbound calls we can use back up VOIP providers what exclude time loss in case of the technical problem with the main provider. At Call Tech we use IVR (interactive voice response): we support a fully scriptable IVR platform that allows for optimal routing of inbound calls and provisioning of fully automated services as well as PBX (Private Branch Exchange) which can easily and safely manage high volume of incoming and outgoing call. Automatic dialer- outbound calls are made automatically by a dialer, tuned to guarantee maximum productivity to the agents. Call recording/live call monitoring: that allow to meet strict security requirements, training and coaching of the agents and quality control.
|
|
|
Wir verwenden die webbasierten CRM- Applikationen und das an den Server angeschlossene Software; es ermöglicht die gleichzeitige Verwendung mehrerer Websiten, unabhängig von der Lokation sowie die Bearbeitung von Resultaten. Uns steht auch live-Überwachung der Arbeit (und Produktivität) jedes Call-Agenten zur Verfügung, wie z.B., die Gesprächsaufnahmen, Screenshots und Monitoring der Verwendung von ausführbaren Programmen. Hier im „CallTech“ verstehen wir die Wichtigkeit des Datenschutzes und die Vertraulichkeit unserer Kunden. Dazu verwenden wir im ausreichenden Masse die Geräte-und Softwareuntestützung für Schutz gegen Viren und gegen andere potentiell schädliche Programme, um unseren Kunden die Möglichkeit jeglichen Datenverlustes zu reduzieren und hohes Vertraulichkeitsniveau zu sichern. Wir garantieren auch einen ununterbrochenen Arbeitsprozess dank Vorhandensein eines Reserve-Internetproviders und eines Diesel-Stromgenerators.
|
|
|
Usiamo un’applicazione web based come pure un software personalizzato, collegati al server in modo da consentire di lavorare con i diversi siti e per il monitoraggio dei risultati, indipendentemente dalla posizione. Conduciamo il monitoraggio di ciascun operatore; si tratta di una registrazione dell’orario di lavoro – tempo di lavoro / tempo di inattività, delle immagini delle schermate, utilizzazione del monitoraggio in percentuale. Per Call Tech il raggiungimento di alti livelli di sicurezza e la protezione dei dati e delle applicazioni dei nostri clienti è un obiettivo con priorita assai elevata, per cui si utilizza diversi tipi di firewall (hardware e software) e la protezione antivirus scongiura la perdita dei dati e fornisce ai nostri clienti una privacy di alto livello. Abbiamo due internet provider e un generatore di potenza, per cui non si corre il rischio di perdere la connessione a internet.
|
|
|
Používáme webovou aplikaci, rovněž jako přizpůsoben CRM software, připojený k serveru, abychom mohli pracovat pro více místa a zpracovávat živé sledování výsledků bez ohledu na lokalitu. Máme monitorování výkonnosti každého operátora v režimu reálného času, například, záznam jeho práce, čas nečinnosti, screenshoty, monitorování využití aplikací v procentech. V činnosti Call Tech rozumíme, jaká je záruka bezpečnosti cenné informace pro naše klienty, proto používáme dostatečný počet hardwaru a softwaru pro ochranu proti virům, aby snížili jsme pravděpodobnost ztráty žádných dat a abychom poskytli našim zákazníkům vysoký stupeň utajení. Také zaručujeme nepřetržitý pracovní postup díky rezervnímu poskytovatelů internetu a elektrickému generátoru.
|
|
|
Używamy internetowych aplikacji, jak również oprogramowanie CRM podłączone do serwera w celu umożliwienia pracy na wielu stacjach i monitoringu wyników niezależnie od lokalizacji. Mamy także online monitoring wykonywania pracy dla każdego agenta, takie jak nagrywanie rozmów, screen shots, monitorowanie produktywności w procentach. W CallTech rozumiemy, jak ważne jest bezpieczeństwo informacji, dlatego używamy efektywnych sprzętów, oprogramowania firewall i ochronę antywirusową danych, proces pracy non stop za pomocą nezależnego generatora prądu.
|
|
|
Мы используем веб-приложения, а также программное обеспечение CRM, для того чтобы работать с несколькими сайтами и обрабатывать результаты независимо от местоположения. У нас есть мониторинг в режиме реального времени производительности каждого оператора, например, запись его работы, скриншоты, мониторинг использования рабочих программ. В работе Call Tech мы понимаем, насколько важным является обеспечение безопасности ценной информации для наших клиентов, поэтому мы используем достаточное количество аппаратного и программного обеспечения для защиты от вирусов и других потенциально вредоносных программ, чтобы снизить вероятность потери каких-либо данных и предоставить нашим клиентам высокий уровень конфиденциальности. Мы также гарантируем непрерывный рабочий процесс благодаря резервному интернет провайдеру и дизельному генератору электричества.
|
|
|
Ми використовуємо веб-додатки, а також програмне забезпечення CRM , для того щоб працювати з декількома сайтами і обробляти результати незалежно від місця розташування. У нас є моніторинг в режимі реального часу продуктивності кожного оператора, наприклад, запис його роботи, скріншоти, моніторинг використання робочих програм. У роботі Call Tech ми розуміємо, наскільки важливим є забезпечення безпеки цінної інформації для наших клієнтів, тому ми використовуємо достатню кількість апаратного та програмного забезпечення для захисту від вірусів та інших потенційно шкідливих програм, щоб знизити ймовірність втрати будь-яких даних і надати нашим клієнтам високий рівень конфіденційності. Ми також гарантуємо безперервний робочий процес завдяки резервному інтернет провайдеру і дизельному генератору електрики.
|
