|
|
de misiunea care stă la baza ei. O misiune are la bază un sistem de valori. De ce clientul susține atât de mult ideea dvs. , încât este gata să meargă de bună voie și să vorbească despre dvs. cu toți și peste tot? Pentru că dvs.
|
|
|
Праўдзівая ці сапраўдная камунікацыя павінна быць заснавана на каштоўнасцях. Гэта прынцыпы, па якіх працуе і існуе ваша ініцыятыва, праект або арганізацыя. Любая камунікацыя павінна набліжаць вашу арганізацыю да дасягнення місіі, якую вы заклалі ў падмурак. Місія пабудавана на сістэме каштоўнасцей. Чаму кліент падтрымлівае вашу ідэю настолькі, што гатовы бясплатна казаць пра вас усюды і ўсюды? Не толькі таму што вы задавальняеце патрэбы кліента, яго музычныя запыты (калі мы працягнем разбіраць прыклад нашага джазавага фестывалю). Калі вы застаяцеся на ўзроўні патрэб, ваша мэтавая аўдыторыя будзе заставацца на ўзроўні звычайных кліентаў. Напрыклад, мне патрэбны кветкі на чыйсьці дзень нараджэння. На ўзроўні патрэб мне проста патрэбны прыгожыя свежыя кветкі, пажадана не занадта дарагія. Але калі выйсці за межы простых патрэб, то мне не патрэбны толькі кветкі, мне патрэбны кветкі, якія былі вырашчаны без хімікатаў, або з невялікімі іх дозамі, сабраныя без задзейнічання дзіцячай працы, а таксама якія пастаўляюцца з мінімальнымі выкідамі вугляроду. Калі я знайду кампанію, якая задавольвае ўсе мае патрэбы, я буду не толькі яе кліентам, але і прыхільнікам. Таму што мая сістэма каштоўнасцей цалкам адпавядае сістэме каштоўнасцей гэтай кампаніі. Такім чынам, для дасягнення канчатковай стадыі камунікацыі вы павінны аб'яднаць вашу сістэму каштоўнасцей з сістэмай каштоўнасцей вашай мэтавай аўдыторыі.
|
|
|
Həqiqi və ya əsl kommunikasiya dəyərlərə əsaslanmalıdır. Dəyərlər təşəbbüs, layihə və ya təşkilatınızın varlığının və işlərinin əsaslandığı prinsiplərdir. İstənilən kommunikasiya təşkilatınızı nəzərdə tutduğunuz missiyanı yerinə yetirməyə yaxınlaşdırmalıdır. Missiya dəyərlər sisteminə əsaslanır. Müştəri nə üçün sizin ideyanızı təmənnasız hər yerdə hamıya danışmağa könüllü olacaq qədər dəstəkləyir? Çünki, siz sadəcə müştərinizin ehtiyaclarını, məsələn, musiqi tələblərini ödəmirsiniz (caz festivalı misalı üzərində şərh etməyə davam etsək). Əgər ehtiyacların ödənilməsi ilə kifayətlənsəniz, hədəf auditoriyanız adi müştərilər səviyyəsində qalacaq. Məsələn, tutaq ki, mənə ad günü üçün çiçək lazımdır. Ehtiyac baxımından mənə sadəcə çox da bahalı olmayan gözəl və tər çiçəklər lazımdır. Ancaq sadə ehtiyaclar səviyyəsini aşsaq, mənə sadəcə çiçək lazım deyil, kimyəvi maddələr olmadan və ya az olması şərti ilə yetişdirilmiş, uşaq əməyindən istifadə edilmədən toplanmış və minimum karbon ifrazı ilə satılan çiçəklər lazımdır. Əgər bu şərtləri ödəyən şirkət tapsam, yalnız müştərisi deyil, pərəstişkarı olacağam. Çünki, mənim dəyərlər sistemim həmin şirkətin dəyərlər sistemi ilə üst-üstə düşür. Beləliklə, kommunikasiyanın son mərhələsinə çatmaq üçün öz dəyərlər sisteminizi hədəf auditoriyanızın dəyərlər sistemi ilə birləşdirməlisiniz.
|
