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One-on-one and group interviews were conducted with key stakeholders including CBSA management at National Headquarters (NHQ) and the regions as well as BSOs on enforcement teams. In addition, site visits were conducted in the Atlantic, Quebec, Greater Toronto Area, Windsor/St. Clair, Niagara/Ft. Erie and Pacific regions.
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L'évaluation comprenait de multiples éléments de preuve, y compris l'analyse des statistiques opérationnelles et des données sur le rendement et les dépenses de l'ASFC. Un examen des documents relatifs à la conception, à la prestation, à la planification et à la gouvernance (y compris le Manuel d'exécution des douanes de l'ASFC, le Manuel sur le traitement des personnes, etc.) a aussi été effectué. Des entrevues individuelles et de groupe ont été menées auprès des principaux intervenants, y compris la direction de l'ASFC à l'Administration centrale nationale (ACN) et dans les régions ainsi que les ASF membres des équipes d'exécution. De plus, des visites sur place ont été effectuées dans les régions de l'Atlantique, du Québec, du Grand Toronto, de Windsor/St. Clair, de Niagara/Fort Erie et du Pacifique[ 4 ]. Des renseignements sur les équipes d'exécution dans les régions où il n'y a eu aucune visite sur place ont été recueillis lors d'entrevues téléphoniques avec le personnel régional de l'ASFC. L'évaluation a aussi utilisé deux études de cas afin de déterminer et de décrire les activités des équipes sélectionnées et d'illustrer les résultats de ces opérations.
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