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La fondation ombusdscom réunit des entreprises de télécommunication (Orange, Sunrise, Swisscom, upc cablecom), des organisations de défense des consommateurs et l'Association suisse des prestataires de services à valeur ajoutée (SAVASS). Le conseil de fondation actuel se compose de trois représentants de la branche, deux représentants d'organisations de défense des consommateurs (ACSI, FRC, kf) et de quatre personnes indépendantes.
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Gründer der Stiftung sind Telecomfirmen (Orange, Sunrise, Swisscom, upc cablecom), Konsumentenorganisationen und der Schweizerische Verband für Mehrwertdienste (SAVASS). Der aktuelle Stiftungsrat besteht aus drei Branchenvertretern, zwei Vertretern von Konsumentenorganisationen (ACSI, FRC, kf) und vier unabhängigen Personen. Präsidiert wird er von Prof. Dr. Christian Schwarzenegger, Professor für Strafrecht, Strafprozessrecht und Kriminologie an der Universität Zürich; aktueller Ombudsmann ist Dr. Oliver Sidler. Die Aufsicht über die Schlichtungsstelle ombudscom übt das Bundesamt für Kommunikation aus.
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La fondazione è frutto della collaborazione tra le imprese di telecomunicazione (Orange, Sunrise, Swisscom, upc cablecom), le organizzazioni dei consumatori e la SAVASS (Swiss Association Value Added Services). L'attuale consiglio di fondazione, composto da tre operatori del settore, due rappresentanti delle organizzazioni dei consumatori (ACSI, FRC, kf) e quattro personalità indipendenti, è presieduta dal dott. Christian Schwarzenegger, professore di diritto penale, diritto di procedura penale e criminologia presso l'Università di Zurigo; l'ombudsman attualmente in carica è il dott. Oliver Sidler. L'Ufficio federale delle comunicazione provvede a vigilare sull'attività dell'organo di conciliazione.
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