|
|
Din acest motiv, am creat o platforma numita Campusul CCC, care ne permite, la nivelul companiei, sa continuam dezvoltarea angajatilor si sa le rafinam competenta. Programul de formare interna si continua ofera posibilitatea ca fiecare sa-si dezvolte personalitatea, in plus fata de transferul specific de cunostinte.
|
|
|
La réussite à long terme du service client repose sur les qualifications et la satisfaction des équipes. C’est pour cette raison que nous avons créé CCC Campus, qui nous permet de contribuer au développement de nos collaborateurs et d’améliorer leurs compétences. Avec nos formations internes et nos programmes avancés, chacun peut développer sa personnalité et acquérir des connaissances spécifiques. Pour répondre aux besoins de tous les employés, le campus CCC est divisé en trois grandes sections : « Academy », « College » et « University ». Le campus utilise une approche de formation mixte, axée sur la transmission des connaissances dans l’environnement de travail quotidien, en complément des salles de classe et des formations en ligne.
|
|
|
Der Schlüssel zu einem langfristig erfolgreichen Kundenservice liegt in der Qualifikation und Zufriedenheit der Mitarbeiter. Aus diesem Grund haben wir mit dem CCC Campus eine Plattform geschaffen, die es uns als Unternehmen ermöglicht, unsere Mitarbeiter weiterzuentwickeln und deren Kompetenz zu schärfen. Das interne Aus- und Weiterbildungsprogramm bietet neben der fachspezifischen Wissensvermittlung auch die Möglichkeit die eigene Persönlichkeit zu entwickeln. Um dem Anforderungsniveau aller Mitarbeiter gerecht zu werden, ist der CCC Campus in drei Bereiche untergliedert: Academy, College und University. Dabei stützt sich der Campus auf einen Blended-Learning-Ansatz, welcher neben dem effektiven Einsatz von Classroom- und Online-Trainings vor allem auf den erfolgreichen Wissenstransfer in das operative Tagesgeschäft setzt.
|
|
|
Kluczem do długoterminowej i skutecznej obsługi klienta są kwalifikacje i zadowolenie naszych pracowników. Z tego powodu stworzyliśmy platformę CCC Campus, która umożliwia nam jako firmie dokształcanie naszych pracowników i zwiększanie ich kompetencji. Wewnętrzne szkolenia i program dokształcania dają możliwość nie tylko zdobywania fachowej wiedzy, ale również rozwijania własnej osobowości. Aby spełnić oczekiwania pracowników, CCC Campus został podzielony na trzy obszary: Academy, College oraz University. Kampus opiera się na metodzie kształcenia „blended learning”, która oprócz efektywnego wykorzystania sali lekcyjnej i kursów online, skupia się przede wszystkim na skutecznym przekazywaniu wiedzy i praktycznym jej wykorzystaniu w codziennej pracy.
|
|
|
Kľúčom k dlhodobo úspešnému zákazníckemu servisu je kvalifikovanosť a spokojnosť zamestnancov. Z tohto dôvodu sme prostredníctvom CCC Campus vytvorili platformu, ktorá nám ako firme umožňuje našich zamestnancov ďalej rozvíjať a zlepšovať ich schopnosti. Interné školiace a vzdelávacie programy ponúkajú popri rozširovaní vedomostí potrebných pre výkon práce aj možnosť ďalej rozvíjať vlastnú osobnosť. Aby sme dokázali vyhovieť požiadavkám všetkých zamestnancov, je CCC Campus rozdelený do 3 oblastí: Academy, College a University. Opierame sa pritom o Blended-Learning prístup, ktorý okrem efektívneho využívania klasických a online tréningov vsádza najmä na úspešný prenos poznatkov pri každodennej operatívnej činnosti.
|
|
|
Uzun vadede başarılı müşteri hizmetlerinin anahtarı çalışanların kalifikasyonlarında ve memnuniyetlerinde gizlidir. Bu nedenle CCC Campus ile şirket olarak çalışanlarımızı geliştirmek ve onların yetkinliklerini bilemek için olanak sağlayan bir platform oluşturduk. Şirketin kendi mesleki eğitim ve kişisel gelişim programı, mesleğe özel bilgilerin yanı sıra kişilik gelişimi için de olanak sağlıyor. Tüm çalışanların gereksinim düzeylerine karşılık verebilmek için CCC Campus üç alana ayrılmıştır: Academy, College ve University. Bu bağlamda Campus, Blended Learning yaklaşımını esas alıyor. Bu sistem yüz yüze ve çevrimiçi eğitimlerin verimli kullanımının yanı sıra, özellikle gündelik operasyonel işlere yönelik başarılı bilgi transferine odaklanıyor.
|
