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It is very important that you don't go on the Internet after installing the operating system, before you have installed all operating system updates, antivirus software and a firewall. It is best to download the required updates on a (virus-free) PC and burn them to a CD.
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Si toutes ces mesures échouent, vous devrez procéder au reformatage complet de votre ordinateur. Vous pouvez également retourner à l'étape n°2 et décider de faire appel maintenant à un spécialiste. Une fois l’ordinateur reconfiguré, vous devez effectuer toutes les mises à jour de votre système d’exploitation, installer un programme antivirus, un pare-feu (si le système d’exploitation n’en dispose pas), et tous les programmes dont vous avez besoin. L’important est que l’ordinateur ne soit pas connecté à Internet tant que les mises à jour du système d’exploitation n’ont pas été faites et que l’antivirus et le pare-feu n'ont pas été installés. Pour cela, la meilleure solution est de télécharger les mises à jour nécessaires sur un autre ordinateur (non infecté !) et de les graver sur un CD. Ce n’est qu’après avoir effectué toutes les mises à jour et installé les programmes d’antivirus et de pare-feu que vous pourrez de nouveau connecter votre ordinateur sur réseau ou à Internet. Ensuite, la première chose à faire est d’actualiser l’antivirus. Dans un deuxième temps, vous pouvez réintégrer les données de votre backup et les passer à l'antivirus.
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Wenn alle diese Massnahmen nicht zum gewünschten Erfolg führen, muss der Computer von Grund auf neu installiert werden (oder Sie springen zum Schritt 2 zurück und holen sich Rat bei einem Experten). Nach der Installation müssen Sie alle Updates für das Betriebssystem, ein Antivirenprogramm, eine Firewall (falls das Betriebssystem selbst keine zur Verfügung stellt) und gegebenenfalls andere Programme installieren. Sehr wichtig ist, dass Sie nach der Installation des Betriebssystems nicht ins Internet gehen, bevor alle Betriebssystemupdates, Antivirensoftware und Firewall installiert sind. Am besten laden Sie sich die benötigten Updates auf einem (virenfreien) Computer herunter und brennen diese auf eine CD. Erst wenn Sie alle Updates getätigt haben und die Antivirensoftware und Firewall installiert sind, sollten Sie den Computer wieder ans Netzwerk beziehungsweise Internet anschliessen. Als nächster Schritt ist es empfehlenswert, umgehend die Antivirensoftware zu aktualisieren. Danach können Sie die Dateien vom Backup, welches Sie zuerst mit der Antivirensoftware prüfen, einspielen.
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Se dopo tutte queste operazioni non si ottiene comunque il risultato sperato, occorre ripristinare il computer da zero (oppure ritornare alla fase 2 e chiedere consiglio a un esperto). Al termine del ripristino bisogna installare tutti gli aggiornamenti del sistema operativo, un programma antivirus, un firewall (a meno che non sia integrato nel sistema operativo) ed eventuali altri programmi. In seguito al ripristino del sistema operativo è importantissimo non navigare in Internet prima di aver installato tutti gli aggiornamenti, un software antivirus e un firewall. È consigliabile scaricare gli aggiornamenti richiesti su un altro PC (privo di virus) e masterizzarli su un CD. Solo dopo aver effettuato tutti gli aggiornamenti e aver installato software antivirus e firewall si può riconnettere il computer alla rete o a Internet. Si consiglia poi, come prima cosa, di aggiornare immediatamente il software antivirus. Dopodiché si potranno ricopiare i file del backup – ovviamente dopo averli analizzati con l’antivirus.
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