|
Toutefois, les consommateurs de la génération Y – qui seront bientôt les plus nombreux – sont plus enclins à ouvrir et lire les communications électroniques, les téléphones intelligents, tablettes et ordinateurs faisant partie intégrante de leur vie. La plupart d’entre eux trouvent commode de recevoir un courriel de notification aussitôt qu’une facture leur a été émise, ou lorsque leur paiement automatisé a été complété. Or, pour les compagnies d’assurance, l’un des plus grands défis des canaux de communication « sans papier » est d’avoir du succès dans les campagnes de marketing. Les publicités, offres spéciales et messages marketing personnalisés restent, plus souvent qu’autrement, non lus dans les boîtes de réception.
|