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Plusieurs investissements « ponctuels » dans les TI ont été effectués au cours des trois derniers exercices. Chacun de ces investissements a procuré des avantages mesurables et conformes aux objectifs d'investissement. Ce qui n'a pas été prévu, c'est la fourniture de fonds stables, sur une base continue et à long terme, pour assurer le fonctionnement des activités de base et leur évolution en fonction des besoins. Ces investissements « ponctuels » (comme le Projet de courrier électronique et d'infrastructure communs) peuvent solutionner des problèmes de « rattrapage » spécifiques; cependant, il serait possible d'éviter ce genre de dépenses urgentes de rattrapage/dérouillage en reconnaissant le besoin d'assurer la maintenance continue des fonctionnalités de base. Ces fonctionnalités de base peuvent être définies au moyen des consultations clients-fournisseurs sectorielles recommandées ailleurs dans ce rapport, mais comprendraient probablement le réseau étendu et les RL, les systèmes d'exploitation, la suite de bureautique, le Bureau d'assistance et la désignation de gestionnaires de portefeuilles de TI, et les l'évolution nécessaire de ces systèmes en fonction des besoins.
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